REKLAMACJE
Sprzedający odpowiada wobec Kupującego z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.
UWAGA: nasze produkty wykonane są z naturalnego drewna dlatego mogą nieznacznie różnić się od produktów na zdjęciach kolorem, słojami . Reklamacje dotyczące cech produktu wynikających z naturalnych właściwości drewna nie będą przyjmowane.
Żeby złożyć reklamację, proszę postępować według poniższej instrukcji.
KROK 1: Proszę wypełnić FORMULARZ REKLAMACJI. Musi zawierać przynajmniej następujące informacje:
- datę zakupu,
- datę odkrycia defektu/uszkodzenia,
- imię, nazwisko, adres klienta,
- nazwę, symbol oraz ilość reklamowanych produktów,
- opis przedmiotu reklamacji (defektu, uszkodzenia itp.)
- zdjęcia reklamowanej wady.
KROK 2: Uzupełniony formularz należy przesłać na adres reklamacje@dreweks.eu
KROK 3: W niektórych przypadkach konieczne może być odesłanie reklamowanych produktów. W takiej sytuacji poinformujemy Państwa mailowo o takiej potrzebie i prześlemy adres, na który przedmioty powinny zostać odesłane. Proszę nie odsyłać produktów do nas, jeśli wyraźnie nie otrzymają Państwo o to wyraźnej prośby.
KROK 4: Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni. Otrzymają Państwo od nas informację odnośnie reklamacji na adres mailowy użyty podczas tworzenia konta klienta.